Funciones del Puesto

Supervisar el cumplimiento adecuado de los procesos de transacciones y servicio al cliente que se realizan en cajas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa con el fin de garantizar un buen servicio y el manejo adecuado de los fondos y valores que se manejan.

· Realizar cuadraturas de caja general y caja chica para controlar adecuadamente los fondos fijos asignados.


· Realizar la apertura de caja principal (oficinas) con la finalidad de retirar los fondos que se asignaran a las cajas de piso de venta.

· Entregar a cada cajero el monto en concepto de fondo vigente establecido

· Revisar y resolver las diferentes inconsistencias generadas a nivel de caja

· Pagar los comprobantes de egresos de caja.

· Realizar gestión de recuperación de cheques rechazados


· Realizar supervisiones en piso relacionadas a cobertura, tráfico de cliente, liquidación de facturas

· Recibir el arqueo de acuerdo con el horario de salida del personal de caja, el cual será contabilizado el día siguiente.

· Realizar el conteo de arqueos diarios de los cajeros, y después hacer cuadratura de este, elaborar la remesa

· Cumplir y hacer cumplir las políticas internas y procedimiento de cierre de cajas para los cajeros de piso de ventas y de canales digitales, a fin de identificar documentos faltantes (Recibidos como forma de pago), o fondos faltantes y garantizar la toma de acciones correctivas correspondientes para resarcir a la empresa de cualquier daño o perjuicio causado.

· Remitir a la unidad de contabilidad los documentos recibidos por cada caja de piso de ventas y de canales digitales (documentos recibidos como forma de pago)


· Revisar los controles establecidos en el área para medir los resultados de las funciones asignadas a los cajeros y asegurar el logro de resultados para la empresa

· Implementar política y mecanismos de servicio al cliente con el fin de asesorar a clientes sobre las formas de pago de los productos

AUDITORIA

· Realizar arqueos aleatorios en caja como parte de procesos de auditoria

· Llevar indicadores de formas de pago de clientes

Requisitos del Puesto

Estudiante universitario a nivel de 5° año o egresado de

contabilidad o carreras afines.

Experiencia Deseada

Un año de experiencia en coordinación y supervisión de cajeros en instituciones financieras. Un año de experiencia en puesto de cajero central, auxiliar de contabilidad, o afines

Habilidades Deseadas

Servicio al cliente, atención al detalle, escepticismo profesional