Soporte Técnico Vacante Fresca
Cubero Ingeniería Civil S.A | CUBIC
- Publicado el: 08-12-2025,
- por Cubero Ingeniería Civil S.A | CUBIC .
- Descripción de la Empresa: servicio.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas
Registrar las quejas de los clientes.
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Diagnosticar el problema de cada cliente.
Introducir la orden de envío al técnico en caso de no resuelto el caso
Solicitar las partes o repuestos en caso de ser necesario.
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Investigar sobre casos no resueltos.
Requisitos del Puesto
Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente. Debe manejar muy bien los servicios operativos de Windows, Macintosh y Linux.
Experiencia Deseada
2 a 3 años de experiencia
Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
Otros detalles
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
Santo Domingo, Heredia, Costa Rica
Salario
654000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Soporte Técnico
Idiomas
Inglés: 60%