Funciones del Puesto

• Supervisar las labores del auxiliar de facturación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento integral a todos los pedidos, desde su ingreso hasta la entrega final al cliente.
• Mantener una comunicación fluida, clara y oportuna con los clientes, brindándoles visibilidad del estado de sus pedidos.
• Comunicar a los clientes las políticas vigentes de distribución y venta de la compañía.
• Gestionar los reclamos y consultas de los clientes, garantizando una resolución ágil y satisfactoria.
• Realizar la facturación de pedidos y enviar la documentación correspondiente a los clientes y al área de Contabilidad.
• Generar toda la documentación necesaria para los procesos de exportación conforme a los requisitos aduanales y regulatorios.
• Solicitar notas de crédito cuando corresponda, asegurando la correcta justificación y registro.
• Coordinar con los proveedores de servicios una cadena de distribución eficiente, cumpliendo con la normativa aplicable.
• Coordinar con el área de Bodega el alisto de pedidos, conforme a las políticas de distribución y tiempos establecidos.
• Elaborar reportes de seguimiento de pedidos, faltantes, costos asociados y otros indicadores relevantes.
• Actualizar en el sistema la información de la descripción de productos según las exigencias de los Ministerios de Salud de los países de destino.
• Gestionar la relación operativa con el departamento de Logística de Farmoquímicas para asegurar la continuidad de los procesos.
• Enviar la documentación y materiales necesarios a los equipos de Ventas de Centroamérica.
• Coordinar los envíos de estándares y muestras para control de calidad a diversos clientes.
• Verificar el cumplimiento normativo relacionado con partidas arancelarias y fiscalidad aplicable a exportaciones y ventas locales.
• Administrar los registros de ausencias, llegadas tardías, incapacidades, amonestaciones y reconocimientos del personal a su cargo.
• Evaluar el desempeño de los colaboradores bajo su supervisión y brindar retroalimentación continua.
• Ejecutar cualquier otra tarea asignada por sus jefaturas, siempre y cuando cuente con la capacitación necesaria para ello.

Requisitos del Puesto

Bachillerato universitario en Importaciones y Exportaciones, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística o carreras afines.
Inglés intermedio (B1-B2).

Experiencia Deseada

Mínimo 5 años de experiencia en puestos similares.
Experiencia trabajando con proveedores locales e internacionales.
Experiencia en negociación y evaluación de proveedores.
Deseable experiencia en industria farmacéutica o de manufactura.

Habilidades Deseadas

Habilidades Técnicas
Manejo de ERP (SAP, Softland u otro).
Dominio intermedio de Excel.
Conocimiento en compras técnicas, importaciones y control de calidad de proveedores.
Conocimiento en normativas regulatorias básicas del sector (deseable).

Habilidades Blandas
Alta capacidad de negociación y comunicación.
Pensamiento analítico y toma de decisiones.
Organización y manejo eficiente del tiempo.
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados y mejora continua.
Manejo de situaciones bajo presión.